同事之间发生小摩擦或矛盾是在所难免的，身为旁观者如果想要调解，就要冷静地处理，切不可扩大事态，搬弄是非。调解时要讲究方法，不能把挑拨当成调解，否则不管出发点如何，都会引火烧身，成为不受欢迎的人。
离职原因要巧说
“你能否谈一下你的离取原因？”像这类问题在面试时经常会被问及，招聘单位希望能从你的回答中获得更多关于你的信息。因此，在回答这个问题时应该集中精力。
“为什么要跳槽？”这真是不好回答的问题，虽然有时可以如实道来，但如果不注意回避一些问题，面试往往会功亏一篑。工作中最常见的离职原因包括：人际关系不好处理、收入不合期望、与上司或同事关系不好、工作压力大等。从企业招聘方的角度来看，这些原因都或多或少包含求职者本身的因素，可能影响将来的工作。因此，在面试时，像与同事及客户之间的人际关系、薪水问题、不能承受竞争压力等原因要巧说，千万不要给对方留下猜测的余地。即使像专业不对口、结婚、生病、休假等原因人们都可以理解，但也不宜多谈，可以把话题转到职业生涯规划、自己的专业发展等积极的方面。
办公室接听电话如何应答
办公室的来电最好在第二声铃响之后立即接听，在礼貌地打招呼之后，先主动报出公司或部门的名称，切忌拿起电话劈头就问对方是谁。