一天，约瑟夫去拜访一位客户，但是很可惜，他们没有达成协议。约瑟夫很苦恼，回来后把事情的经过告诉给了经理。经理耐心地听完了约瑟夫的讲述，沉默了一会儿说：“你不妨再去一次，但要调整好自己的心态，要时刻记住运用微笑艺术，用你的微笑打动对方，这样他就能看出你的诚意来。” 约瑟夫试着去做了，他把自己表现得很快乐、很真诚，微笑一直洋溢在他的脸上。结果对方也被约瑟夫感染了，他们愉快地签订了协议。
约瑟夫结婚已经18年了，每天早上起来都要去上班。忙碌的生活让他顾不上自己心爱的太太，他也很少对妻子微笑。后来，约瑟夫决定试一试，看看微笑会给他们的婚姻带来什么不同。
第二天早上，约瑟夫照镜子时，就对着镜子微笑起来，他脸上的愁容一扫而空。当他坐下来开始吃早餐的时候，他微笑着跟太太打招呼。太太惊愕不已，非常兴奋。此后两周的时间里，约瑟夫感受到的幸福比过去好多年还要多。
现在，约瑟夫上班时，就对大楼门口的电梯管理员微笑；他还微笑着跟大楼门口的警卫打招呼；进到单位内时，他对工作人员微笑。约瑟夫很快就发现别人同时也对他微笑。一段时间之后，他发现微笑带给他更多的收入。现在约瑟夫经常真诚地赞美他人，停止谈论自己的需要和烦恼。他试着从别人的观点看事情。微笑改变了他的生活，让他收获了更多的快乐和友谊。